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Commandes et expédition
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour fourni avec le colis. Assurez-vous d'y inclure toutes les informations demandées, telles que le numéro de commande et le motif du retour. Une fois le formulaire rempli, fermez soigneusement le colis et collez l'étiquette d'expédition fournie avec le colis. Placez le colis dans un carton d'expédition approprié et déposez-le à la Poste ou à un service de livraison dans les plus brefs délais. Pour toute question concernant le processus de retour, veuillez contacter notre service client. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Toutes les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours.
Une fois que nous aurons reçu le retour de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Pour les commandes inférieures à 100 $, des frais d'expédition de 9,95 $ sont facturés.
Toutes les commandes de plus de 100 $ seront livrées gratuitement.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à maracuja.bikinis@gmail.com. Nous verrons ce qui est encore possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.
Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 48 heures avant que le suivi ne soit disponible. Vous ne parvenez pas à suivre votre colis après 48 heures ? Veuillez nous envoyer un e-mail à maracuja.bikinis@gmail.com et nous contacterons le transporteur.
Tuile FAQ
Informations sur le compte
Dois-je créer un compte ?
Non, vous n'êtes pas obligé de créer un compte. Cependant, nous vous recommandons vivement d'en créer un afin de profiter de ses nombreux avantages. Par exemple, vous pourrez accéder facilement à votre compte lors de votre prochaine visite et bénéficier de recommandations et de services personnalisés adaptés à vos besoins. En créant un compte, vous pourrez profiter pleinement de nos services et gagner du temps.
Comment puis-je changer le mot de passe de mon compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas d'inquiétude. Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ». Après avoir cliqué sur le lien, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe sécurisé et facile à retenir. Conservez votre mot de passe en lieu sûr et ne le communiquez à personne.
